Каждая компания формирует собственную базу клиентов, разделяя их на группы согласно уровню активности и размерам совершаемых ставок. Активным игрокам с высоким уровнем расходов нередко предлагаются индивидуальные промокоды с большими бонусами, особенно если клиент испытывает неудачи в игре. Тем, кто долгое время не проявлял активность, отправляется СМС-сообщение с предложением индивидуального промокода на бесплатное размещение ставки или небольшой депозит. Для того чтобы вывести выигрыш, полученный по промокоду в букмекерской конторе, игроку необходимо сделать минимум один депозит. Данное требование обусловлено необходимостью привязки платежных инструментов к Единому центру учета переводов интерактивных ставок (ЕЦУПИС).